培训

如何做好班组长实战训练营

提升管理水平，降低成本，增值绩效

----生产一线基层管理技能提升

制造型企业（现场基层管理人员）必修之课

[培训时间]2011年8月28日 （星期天09：30-18：00） 深圳山水酒店梅林店

[培训费用]1880元/位*“买1赠,不再打折”即交1880元可以参加2位）单独1人或多出一人收费1000元。含培训费、讲义费、午餐、茶水费、水果、证书费、收据）

需要证书的学员，请准备1张一寸的彩色照片，及身份证号码；（华耐公司证书免费）

认证费用：600元／人（参加香港认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。

说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心《国际注册生产管理师（班组长方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。

培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏。

主办单位：深圳市华耐企划管理咨询有限公司

课程背景

对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对这样的困扰：

面前摊着一大堆事情，事事都标有“十万火急”；电话铃响个不停，差不多个个都要马上处理；从办公桌一直堆到地上；再过三分钟车间主管就要开会了，可是连一点准备都没有；记事本楞找不出来，越急越乱；忙得昏天黑地的时候，竟然连休息都变成渴望；晚上突然从梦中惊醒：哎呀!我怎么把主管交办的重要事情给忘了呢！

对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：

1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....

2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…

3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…

4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？

5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？

6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？

7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？

8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？

9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？

10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？

职位虽小，事事俱全，面对的不仅是繁忙生产工作，还有来上级主主管、同事及下属的压力。拖着疲惫不堪的身体，穷于应付，却抽不出时间做真正该做的事：解决根源性问题、统筹布局、培训下属。生产管理的事情，使得其心力交瘁，持续处在焦虑状态之中，在工作中难以发挥最大成效。

人如果24小时都能运作,而不会瞌睡该有多好呢，真是的时间这么短啊，没有忙完就下班了，上级主管却对我的工作不满意……

以上，由老师亲身在现场管理多年总结的一些现场管理者面临的种种难题涂老师会根据以上情况，结合自己多年历练的经验及培训过程中学员提出的新的方法，会让您开启新的管理思维，有效的运用时间，达到意想不到的效果……

此次课程，引进企业内训可特别针对贵司班组长实际工作中的状况，进行针对性授课：

重点解决班组长问题：

1、培养学习习惯，对为人处事、职业道德、角色认知有个新的认识

2、学会如何沟通、管理

3、加强质量意识，提高责任心

4、学会如何激励下属？如何处理员工情绪？

培训对象:一线管理者、储备干部、新上任的现场管理者、车间主任、生产主管、品质部门人员、班组长、现场拉长、优秀员工、对此课程感兴趣的各同仁

培训目标：

1、提升班组长职业素养， 提高人际沟通、团队协作能力

2、掌握班组管理方法，增强执行力，提高质量意识

3、增强团队凝聚力，提高工作积极性，拥有责任感

4、班组长整体职业素养的提升

【课程特点】

◆ 内容：注重实战性。

◆ 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

【培训收益】

1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。

2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。

3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。

4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。

5、让大家能够清晰的知道，做为一个成功的班组长，他所需要具备哪些专业的技能？在工作中，该如何去从事今后的管理工作？掌握班组长应具备的管理技能与技巧。

培训大纲

第一讲 班组长角色认知教育

1）不同人心目中的班组长形象（互动）

2）班组长面临的挑战和机遇

3）班组长的角色认知和角色特征

4）基层干部在企业中的地位和作用

5）班组长权限

6）基层管理者的素质要求

7）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制

8）班组长的工作任务

9）班组长必备能力要求

分组讨论

班组长难当吗？怎样的班组长才算是一个好的班组长？

第二讲 班组长应有的日常管理要求

能性

第三讲 班组长的生产现场管理

1）生产现场管理的内容与方法

2）生产现场管理的工具

3）如何抓生产现场管理重点？

4）如何做好现场管理总结与计划？

5）生产现场管理的基本准备工作

6）如何召开早会

7）现场管理法宝1---6S

●整理重点与难点。

●整顿重点与难点。

●清扫重点与难点。

●清洁重点与难点。

●素养重点与难点。

●安全重点与难点。

8）现场管理法宝2---看板管理

●看板内容

●看板制作要求

●实例说明

9）现场管理法宝3---目标管理与管理项目

●目标管理的意义及目的

●目标管理能力

●企业中常见的管理项目

●管理项目与目标的关系（目标管理检查表）

第四讲 质量控制－班组长过硬功夫

? 质量意识与品质责任

? 质量控制流程策划

? 影响工序质量的因素及其控制

? 急性质量故障和慢性质量故障

? 质量改进的八个步骤

? 质量问题分析方法：4M1E、5WHY。。。。。。

? 活用QC七手法来解决现场管理中的问题

● 层别法/查检表/柏拉图/直方图/特性要因图/

散布图/管制图 （分组演练分析工具）

第五讲　如何管理和培训部属

1）员工培训实施 （分组演练如何识别培训需求）

l 培训的目的：

●班组培训的项目

●基本技能培训

●多能工培训

●继任者培训：

●为什么有些人不愿意培训继任者？

2)OJT推行实战技法

●管理人员与OJT

●OJT的基本原则

●各个阶层别OJT的要点

●不同能力别OJT的要点

●OJT的实施及实施要点

3）如何管理员工

? 员工激励

? 岗位责任制

? 岗位轮换制

? OJT现场培训法

? 多能工训练

? 胡萝卜加大棒

? 对员工激励的方法与技巧

? 对员工行为的惩罚方法及技巧

4）班组长的难题

●新官上任
●铁哥们
●老上司
●老板与员工之间的平衡

案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）

问题解答

讲师介绍：涂老师

一、历任职务

1、曾任职于ETTER JEAN GROUP （台资），历任厂长兼管理者代表，持续推行7S与目标管理两年

2、WEIG GROUP任系统部经理，成功推动全公司生产管理、品质管理，绩效显著。

3、现任深圳市华耐企划管理咨询有限公司、注册管理咨询顾问、IRCA国际注册审核员、

4、EARA注册环境审核员、现场管理专案组长，是位典型的现场管理实战、务实的老师：

二﹑专精领域

1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等国际标准和产品认证；

2、熟通五常法(5S)、QCC、新旧QC七大手法、看板管理、现场管理、目标管理、如何做好班组长等现场及品质管理技术的辅导和培训.<更多查询请登陆华耐网站18qg>

3、已开办过二十多次5S、QC七工具、如何做好班组长、现场管理、管理提升培训等公开班，并多次特邀为客户进行企业管理技术讲座及为客户度身订造提供各种培训，服务客户数百家，受训学员近万人次。

服务部分客户：

集力企业洋伞有限公司（洋伞）

深圳市康沃电气技术有限公司（变频器）

天基电气（深圳）有限公司（电源、开关）

天瑞电子（深圳）有限公司（电子部件）

中山永发线圈有限公司（线圈）

深圳市见林塑胶有限公司（塑胶）

宝威电源（深圳）有限公司（开关）

南玻集团

亿立实业有限公司(BNI)

东莞星辰电子科技（电子）

高登有限公司（KOTAN）

金宝通电子（中国）有限公司

渝利精密实业有限公司（精密电子）

肯发精密仪器有限公司（精密仪器）

盛恒达股份有限公司（连接器）

正达线路板有限公司（多层线路板）

崇达线路板集团

光胜光电有限公司（二极管）

深圳市久制电子有限公司（电子）

良维科技股份（深圳）有限公司（良维集团）

广东众生药业股份有限公司（华南药业集团）

中粮金帝食品（深圳）有限公司

兄弟工业（深圳）有限公司

金宝电子（中国）有限公司

恒亚电线（深圳）有限公司（恒都集团）

彩仕五金制品（深圳）有限公司

深圳格雷特通讯科技有限公司

深圳市齐普达电子有限公司

深圳市中联讯科技有限公司

深圳市福得隆精密五金有限公司

深圳市兆威机电有限公司

深圳市安科讯电子有限公司

青山五金制品厂

深圳市亿利钟表集团

罗门哈斯电子材料（东莞）有限公司

TCL通讯设备（惠州）有限公司……

柏拉图电子（PCB）

乔福塑胶（东莞）有限公司

深圳兆能电子有限公司…..