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6月4日至8日，备受关注的国际奥委会平昌冬奥会和冬残奥会总结会在首钢北京园区内冬奥组委首钢办公区成功举办，首钢圆满完成此次重大国际性大会的服务保障任务。在此过程中，集团办公厅、首建投公司、园区服务公司、园区管理部、首自信公司、首建集团、集团企业文化部（党委宣传部）、首钢新闻中心、国际工程公司、诚信监理、首钢团委等单位的服务保障团队和人员，胸怀大局、无私奉献，全力为大会做好服务保障，用实际行动共同营造优美整洁的园区环境和安全、和谐、稳定的良好氛围，展示了新时代首钢新形象，为首钢赢得了荣誉、增添了光彩。

平昌冬奥会和冬残奥会总结会是由国际奥委会、国际残奥委会主办，由北京冬奥组委承办的第一个国际性大会，也是首钢服务保障北京冬奥组委的第一个重大国际性活动。如此重大会议在北京冬奥组委首钢办公区举办，首先展示的就是首钢北京园区的风貌特色，而园区风貌首先看的是环境。服务保障工作从细节入手，不断推进园区环境卫生综合整治，加强景观参观路线安全保障。通过有效整治，园区环境面貌得到了极大改善，达到了环保、卫生无死角，景观、街道整洁美观。

首建投公司制定了秀池、三高炉、冬奥核心区以及冬训中心等项目施工节点计划，并组织施工单位有序开展相关工作，做到早准备、早行动。进入5月份，他们用脚步去“丈量”园区，踏勘参观路线上设备、设施的安全性，做到全方位、全角度地毯式检查，对发现的问题及时整改，要求工程建设部组织参建单位按照分解后的目标任务逐项组织落实。

首建投工程建设部部长陈震，掰着手指头一路数过来：长安街西延线、晾水池东路、群明湖仿古建筑、三高炉改造工程、秀池改造建设等项目，其中，三高炉和秀池地下车库改造工程，紧邻北京冬奥组委门前，项目施工建设属重中之重。尤其秀池，既是水景景观，又是大型活动的重要功能承载区，这么大的一个活动，嘉宾们来了不能没地方停车。陈震把地下车库和秀池的关系比喻为“车库顶上顶了一个大水盆，盆里又装着一大盆水”，地下车库的防水、通风、照明，都具有建设难度。首建投、首建集团等单位昼夜奋战，建成了车库、管线、消防、排水等设置齐备的车库。车库亮堂整洁，没有压抑感，坡道铺设降噪、耐磨的新型材料金刚砂；在秀池池底，首建集团铺设了耐根穿防水卷材，植物的根穿不破池底，成功克服了地下车库顶层漏水的通病。来自园区管理部一线材留守处的职工负责停车管理，上面是秀池水景景观，下面是启用了360个车位的地下车库，兼具景观观赏性与实用功能，总结会期间得到与会人员的一致好评。

园区一草一木的建设，首钢人作为亲历者、建设者，对自己用心血汗水“浇灌”出来的作品，感到特别自豪。陈震说：“与会人员在屋里开会虽然看不到我们，但我们众多首钢职工，在幕后默默做着各项服务保障工作。”

奉献精神永不缺席

晚上6点半，端起盒饭还没吃上两口，就接到电话赶到三高炉，指挥开梯人员，引导、接待筹备总结会的相关人员，讲解三高炉目前景观工程情况……这是首建投工程建设部部长助理罗刚在总结会

前的工作常态。除了园区环境保障，安全和能源保障也同样重要。集团领导非常重视三高炉炉体参观通道、电梯运行安全，为确保万无一失，多次到现场调研，针对坠落物和碰头位置部署增加警示功能，安排首建集团连夜加工安装警示牌、安全出口标识牌。会前，首建投工程建设部牵头组织成立了由首建投、诚信监理、总包部、首自信、二冶建和燃气、电梯、风盘、新风、厨房、热水炉等集采设备厂家人员共计122人的护航小组，与园区服务公司物业职工一起，确保会议期间核心区域的供电、消防、通风、照明、网络通信等设备系统正常运行。

“坚持战斗，一刻也不能停”成为会议服务保障的工作准则。罗刚的儿子1岁半，总结会前，照顾儿子的保姆家中有事必须回老家，罗刚忙于会议保障，白天晚上不着家，爱人也工作繁忙，孩子只能跟着保姆一起走。罗刚说：“首钢绝无仅有的工业遗址改造是个创举，园区的一切大事，我都不想缺席。”

为了筹备组织、服务保障国际奥委会平昌冬奥会和冬残奥会总结会、北京2022年冬奥会和冬残奥会官方城市更新服务合作伙伴签约仪式，首建投公司副总经理李景园、付晓明带领职工在现场一次次地踏勘场地、一遍遍地进行预演，确保活动流程准确无误、严丝合缝；首建投产业发展部李广娣在签约仪式前一天晚上，负责所有文字内容的核对和字幕的编排，一夜未眠，第二天仍精神抖擞地冒着酷暑在现场演练；产业发展部赵艺璟和爱人刚领完结婚证，当天晚上就开始加班，她说：“等忙完了工作再休婚假。”产业发展部负责市场宣传的郭晓倩，与冬奥组委新闻宣传部门、媒体、广告代理商进行沟通，10分钟内手机里涌入120条工作微信，一个月下来瘦了3公斤；首建投职工曹雷的脚走出了血泡，感染、疼痛；王坤天天加班加点，怀孕六个月的妻子把心疼悄悄隐藏在心里；徐在伟岳母膑骨骨折，他坚守工作岗位没能陪床尽孝；郗来齐每日往返数十公里到单位，奔波劳累依旧精神抖擞；玄利营在老家的妻子摔折了腿，他为赶制北京2022年冬奥会和冬残奥会官方城市更新服务合作伙伴签约仪式的舞台方案，顾不上赶回去照顾……

奋斗充满艰辛，无暇顾及家庭与生活，什么是支撑首钢人坚持下去的理由？在首建投工程建设部部长陈震办公室的墙上，挂着他岳父手书的书法作品：澄怀观道。陈震这样理解它的内涵：“内心澄澈，不抱怨、不计较、不言辛苦；大道至简、知行合一，有舍才有得。”

服务品质永不褪色

自2016年5月北京冬奥组委入驻首钢北京园区，园区服务公司为其提供相关物业、会议等服务以来，园服公司已有了两年的历练和经验积累。此次园服公司独立承担北京冬奥组委核心办公区会议服务保障工作，在总结以往经验的基础上，他们超前准备，设置各项设施设备、完善各项功能布局、强化服务人员培训，结合实际制订了会议服务方案，细节责任落实到岗到人，并进行论证、检验、修改和细化，反复推演，确保总结会各项服务任务有序推进和高效落实。共有来自园服公司冬奥事业部、物业公司、绿化公司、红楼分公司、租赁分公司的900多名职工为大会和活动保驾护航。

园区服务公司运行管理部部长华超是此次对接会议服务保障的协调人，总结会召开前，他每天牵头组织召开园服公司服务保障推进会，推进任务落地。随便翻开他工作日记本的一页，密密麻麻记录着各项工作及进度，细致到对接北京市燃气集团、专业公司对红楼厨房燃气系统检查等种种事项。总结会同传到国际奥委会总部和东京、巴黎等地的外方会场，首钢品牌服务展示在世界面前。华超说：“会议核心区的环境提升、能源保障，会议服务人员的礼仪、走位等等，各方面经不起任何闪失，不能出现任何瑕疵。”

总结会主会场主席台旁，因受场地限制原本建有残疾人坡道，总结会前，国际奥委会提出要求，需改成更标准的坡道。6月3日，华超加班回到宿舍没多久，就接到园服公司总经理陈尚的电话，“赶快到现场。”华超立刻赶到总结会主会场，现场测量、设计、画图、指导工人施工，跟各方打了20多个电话，联系协调首建施工队伍进场。负责现场布置的园服公司物业公司冬奥事业部负责人宋伟明，立即协调职工备齐钢管、大芯板等物资。大家一直干到次日早上六点，按标准要求将残疾人坡道铺设完毕。

总结会会期长、会议多、会场变换频繁，一个会议刚结束，立刻要召开下一个会。会议形式变了，会议布置也得跟着变，中场布置、台型、桌椅摆放都会跟进、变化。6月5日下午，总结会战略学习会结束后，立刻举行合作伙伴签约仪式，之后马上是新闻发布会。中场时间如此紧张，园服公司物业公司冬奥事业部职工需要迅速按照指定台型摆放，事业部负责人宋伟明带着职工加椅子撤桌子、搬来抬去。

宋伟明说：“上一个会议散了，但我们的任务远没结束。”对于首钢服务品牌和首钢人的执行力，北京冬奥组委给予高度认可。

为总结会提供餐饮服务保障，园服公司也是多措并举。6月5日晚，在龙烟专家楼二号展室举办高规格的接待活动。这里没有餐厅，没有专门的备餐间、厨房，增加了接待难度。更大的难题在于“防虫”：龙烟专家楼位于石景山半山腰，草木繁盛，还有个7米深的水池，客观环境容易滋生蚊蝇。负责接待服务工作的红楼分公司经理陈红波说：“要是飞进去一只虫子，接待就毁了。”他千方百计想办法，网购了物理灭蝇灯，组织职工在室内外设置了灭蝇灯，增加了风幕机，对室内进行灯光、装饰、绿植、窗纱改造，连宿连宿地干。园服公司红楼分公司和社会高端服务酒店机构的餐饮团队共同合作，由园服公司提供后厨，把所有设施准备好，研究落实食材、器皿的保障车怎么上山、怎么下山、怎么卸车。当天接待活动真的做到了“没飞进去一只虫子”，社会高端服务酒店机构餐饮团队对园服公司后厨准备、灭蚊蝇措施赞不绝口。

园区每个角落都离不开首钢人的细致服务和默默付出。三高炉、秀池等景观提升工作工期紧、任务多，工程的最后收尾是绿化，留给绿化外围工程的时间非常紧张。绿化公司总经理王建中说：“不管多难、多苦、多累，我们也要把绿植工程保出来。”生物是有养护周期的，总结会召开前后几天太阳暴晒，花草刚刚栽植容易打蔫，绿化公司职工蹲在地上把“苗”抠出来进行换新，确保达到植物不能发蔫、不能有“死苗”的绿化效果。

总结会连续召开五天，冬奥核心区和秀池区域保卫级别高，绿化养护人员在夜间才能进场地工作。夜间修剪、养护、浇水、清扫，凌晨开来水车灌注配重水袋，路灯下到处是职工们忙碌的身影。总结会前后，绿化公司完成了冬奥、秀池、规划二路、长安街两侧、石景山、冬训区域、龙烟专家楼、原小西门路区域等新老绿地景观提升和环境整治工作，共栽植2500平方米、6万余株的水生植物，6000平方米、6万余株的月季花，9600平方米、24万余株的地被类植物；铺设草坪2.8万平方米、菌毯3万平方米、土工格室2000平方米；排渣回土3000立方米，铺设苫盖仿真草坪3万平方米，水车浇水200台班。

实干作风永不掉线

此次总结会的主会场设置在北京冬奥组委办公区会议中心一层报告厅，分会场设置在会议中心二层第一会议室，还有四个平行会议，分别在会议中心一层报告厅、二层第一会议室、二层第三会议室、6筒6层会议室召开。同时，总结会将通过网络直播至平昌、东京、洛桑、巴黎、洛杉矶等外方会场，以及北京冬奥组委延庆、张家口运行中心。其中，首自信公司负责大会所涉及冬奥组委内四个会场及总控室的会议系统技术服务、保障、应急预案操作等工作。为此，首自信制定了本地会议系统服务保障方案，成立了由沈楠、华侃总体协调、负责的20余人技术服务工作组，安排了“5天、24小时”排班制，全天候昼夜加班安装、检测、调试、预演。首自信电信事业部职工还争分夺秒、连续作战，完成龙烟专家楼到“五一”剧场宏基站机房、原办公大楼至制氧厂路口的光缆敷设，实现会议区域手机4G信号全覆盖的通信畅通。

会议召开质量事关国家形象，总结会前，大家最重视、最放心不下的就是会议音视频系统运行。此次总结会为期5天，会议音视频系统稳定、操作顺畅、切换无故障、无失误，首自信公司的技术保障团队以认真、细致、耐心、务实的工作作风，以圆满、完美的会议保障服务，得到了各方高度评价，“曾经最担心，如今都满意。”

在这次总结会主会场旁的设备音视频控制间里，各色指示灯闪烁，调音台、视频切换台、音视频信号矩阵设备、视频监视器等各种设备林立。首自信公司常驻冬奥组委的会议保障操作人员有11名，为总结会增至28名，他们都是高颜值的“技术男”，其中大多为90后。负责会议、流动保障的高翔、田绍良，在会前连续几天每天走3万步以上，走遍了各个会场、各个办公区域，排查故障、及时处理；张韫豪认真掌握会议内容，便于会议中快速准确地传输、控制分会场音视频信号；负责总控的张一鸣反复熟悉会议流程、做切换视频演习，因为总盯着视频屏幕，眼睛肿成了一条缝；负责调音台控制的胡博每天很早就赶到操作间，一遍遍地检查系统……28人团队成员在不同会议室做音视频、翻译、会场会务的灯光和音响保障工作，大家在脑海里不断重复强化应变临时突发状况时的各项保障措施。这个年轻的团队深知，会议涉及各个国家的参会人员、应用中英日韩几国语言，如果万一发生视频卡顿或声音调频、图像播放失误，将造成不可挽回的负面国际影响。对此，华侃说：“我们紧张焦虑、着急上火，就是生怕出毛病，必须确保万无一失。”

据华侃介绍，总结会一般由国际奥组委找专业的酒店举办，这次会议是首次在组委会的办公区总部举行。组委会办公区会议室的功能与召开国际会议场地的要求相比不够灵活、方便，这意味着会议室技术系统改造起来更为复杂。国际奥组委指定TEC公司作为保障方对总结会的音视频系统进行技术指导，首自信公司与其开展合作与对接。技术服务工作组联系厂家，反复说明会议的政治性和紧迫性，尽快提供转换设备，以满足外方需求。同时，他们和德国、瑞士外方工作人员就同传系统、笔记本视频、分会场音频进行改造、对接，提出不同技术意见，磨合得越来越好，最终共同克服中外音视频设备系统兼容性、视频切换台制式不同等问题。总结会结束了，TEC公司外方技术人员对首自信技术服务工作组给出了“good、great、perfect”的评价！

责任阵地永不失守

参会进入首钢园区的有国际奥委会和冬奥组委官员、国家及北京市各级领导、平昌冬奥会代表团和特邀嘉宾代表及新闻媒体600余人，与会车辆400余辆，活动规模大、规格高，时间跨度长，安保任务重、压力大。为切实做好系列活动安保工作，确保各项活动安全、有序、顺利进行，园区管理部按照集团“从严、从实、从细落实安保工作，上足安保力量，靠前指挥，确保安全”的部署和要求，在协作单位的配合下，超前部署安排，统筹兼顾。安保处干部职工把做好会议安全保卫服务保障工作作为重要的政治任务，充分发扬吃苦耐劳、连续作战的精神，圆满完成了此次系列大型活动安保任务。

他们根据本次会议活动的开展情况，先后四次进行现场综合调研勘察，合理设置安全设施和指示标志，各科队对各项安保工作进行细化分解，做到定人、定岗、定时、定责，一级抓一级，层层抓落实，确保各项安保工作不出现漏洞。为确保万无一失，共投入门卫管控、车辆管理、交通引导，以及区域治安防范等安保力量1100多人次。

交通班克服警力少、战线长、参观点和参观路线不确定等困难，加班加点作保障。班长解晨光，警士李向飞、何亮亮、刘宝等人每天早上到岗后就开始指引与会车辆和早高峰职工车辆有序顺畅通行，直到半夜人员和车辆全部驶离园区后才撤离岗位。6月5日17点，总结会单场会议散会后，面对“冬奥聚首铸梦成钢”签约仪式开幕及首钢职工下班晚高峰、进出园区车辆高度聚集的情况，解晨光按照交通应急处置预案合理调度，迅速调集警力在警戒区域20米处设立专岗，指挥、疏导机动车1800余台，确保不出现交通拥堵。

为保障会议期间园区道路交通安全，警卫队成立专门的安保领导小组，要求全体警士全部充实路面，采取“5 2”“白 黑”的模式，确保会议期间交通管理无死角、无盲区，恪尽职守，努力做好外围的保卫工作。

因会议警卫级别要求高，警卫队给予了精英配备，冬奥班43人、国旗班20人，24小时值守，保卫园区西门和外围。国旗班班长宋宝元、冬奥班班长王金龙连续多天不回家，日夜带领警士在冬奥组委外围巡逻，在小西门、箱涵门进行警卫和接待。6月5日，当天最高气温达到39摄氏度，地表温度达到65摄氏度，是入夏以来温度最高的一天。气温高加上工作强度大，王金龙正在警卫的时候，突然一下子晕坐在地上，他缓了缓劲儿，站起来接着工作。警卫队领导“强制”他回家休息，国旗班班长宋宝元和冬奥班一组带班员刘强说：“我们多干点儿、勤转着，你放心回去休息吧。”但王金龙却怎么也不听，自打他成为冬奥班班长以来，所有的精力都放在了工作上，这么重要的任务，自己作为冬奥班班长，必须带头发挥作用。脸和手有些浮肿，王金龙不觉得有什么难受，“要是没做好保障工作，给首钢丢脸，那才是无法接受的。这里就是我的阵地，这份工作就是我的职责。”

以最高标准、最强组织、最实举措、最佳状态，发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的首钢优良传统，终于精彩圆满地完成服务保障任务——这就是首钢人的奉献，这就是首钢的荣耀！