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    9月9日，中国工业报记者在2017中国500强企业高峰论坛现场上了解到，德稻领导力和战略大师孔林德（Prof.Lars Kolind ,丹麦人。世界上第一个用知识创建公司的人）以发言嘉宾的身份出席了分论坛——世界品牌大师对话中国500强。

    孔林德记者，如果要去开创一家公司，首先想到的不是最低的盈利点，而是开这样一个公司的目的是为何。有了这样一个目的之后，就要让这个目的变得非常强大，非常有利。目的成就利益，这个利益不是短期的利益，而是长远的可持续的利益。

    企业一定要以人为本

    孔林德说，下面这个例子是我自己创建的一个公司，它是世界上最大的助听器生产公司。这个企业认为最为重要的事情，就是帮助人们去听到。因为客户想的是，不是想要去单纯的买一个助听器，而是能够很顺利的和一个人一样，能够顺利的听到所有的对话，所有的声音。因此这个公司的着眼点或者说目的，不是为了制造这样的助听器，而是帮助人们听到声音，所以是以人为本的公司。因为以人为本，所以其他的一些合作伙伴都非常乐于去帮助它。

    要把客户当作伙伴，不是简单的销售关系

    有一个很强大的目的之后，你需要涉及到你的利益相关者，要照顾到他们。所以长期的盈利点是需要把我们的客户当作伙伴，而不是简单的销售关系。

    如何使客户成为朋友？

    第一，让你的产品变得有趣，让你的服务变得有趣。你的客户跟你合作会觉得是非常有趣的一件事。

    第二，如果你是一个净水公司的提供商，你就要提供给你的客户一些不同品质的产品。这样的话，可以形成相互竞争的心理。我曾经成立过一家能源公司，做过一个活动，就是让客户之间进行竞争，比一比谁用我们公司的产品省了更多的能源。

    第三，帮助你的客户，使得他们有影响力，给他们一些声音，让他们发声，能够帮助你改善你的产品和服务。

    第四，认同你的客户，去夸奖或者赞扬你的客户。

    第五，让他们有一种感受，需要让他们知道，他们所做的事情是非常非常重要的。

    第六，让他们感受到，他们是你事业当中的组成部分。

    第七，帮助客户挣钱或者省钱。

    要看到更长远的视角

    举个例子，如果公司让你去制造2020年款的车，并不是要你把每个零件拆下来优化，而是要看到更长远的视野，更大的视角，要知道汽车是整个社区以及道路系统的组成部分，如果能够有机的结合起来，就能创造了不起的2020年款的产品。

    阿里巴巴是大家能够耳熟能详的电子商务平台。但是马云从来没有把它看成是电子商务平台。马云把阿里巴巴看成是中国制造商和世界连通起来的一个平台。马云拥有这样一个很长远的视野，这个视野也在应用到其他的子公司当中。

    其实最重要的不是要知道所有问题的答案，而是要知道正确的问题。有很多事情是我们可以做的，来使我们达到一个很有利的、很长期的一个目的。为此，提以下七点建议：

    第一，要把我们企业的目的放在我们最底线的盈利之前。

    第二，我们需要去打散一些不同部门之间的屏障。

    第三，不要太关注于业绩以及奖金这样一个系统，要让我们的员工能够真正共享这样一个宏大的目的。

    第四，把所有的职称都取消，把所有的部门也取消。

    第五，每一个员工只做一件事，不妥。要让员工做不同的事。   

    第六，把公司的大门向外敞开，可以和外部的机构进行合作（德稻传媒这样一个具有知识资本的机构，就是我们合作的例子之一。同时也可以和不同的高校等等机构来进行合作）。

    第七，要信任你的员工（国内很多的企业没有办法完成对员工的信任）。

    一定要去聆听我们自己的英雄

    孔林德说，我的祖国是丹麦，只有550万人口，是一个非常小的国家。但是这个国家拥有比中国这么一个大国更多的世界领头企业。如诺和诺德，生产胰岛素的；格朗福，制造净水的公司；还有乐高公司等等。

    永远不要把自己弄得太忙，忙那些琐事；把你的目标明确好；和你的员工一起去行动；当你去举贤用能的时候，要根据员工的品格；要聆听，在真正做决策之前需要聆听；永远要以人为本；永远是一个敞开胸怀的态度，接受外部的合作与建议。

图为孔林德发言。