新闻

“O2O快递时代来临了。”

8月10日，苏宁云商COO侯恩龙在当天举行的“互联网+零售”紫金峰会上表示，互联网时代一切都是线上线下融合的，传统物流快递行业也在拥抱互联网。而苏宁O2O模式即将增加的一个重量级筹码——O2O快递，将成为苏宁深度理解互联网+工具的又一战略性成果。

“433”定义O2O快递

会上，侯恩龙为O2O快递设定了一个“四员”、“三懂”、“三度”的“433阵型”法则，分别从人、价值、服务的维度，解读了O2O快递的内涵。

其中，“四员”即快递员的角色，既是送货员，又是宣传员、客服受理员、业务员，即在线下赋予快递员更多的角色和智能。“三懂”则是快递的核心价值和内涵——懂供应链、懂商品、懂消费者；在这方面苏宁有积淀25年的供应链管理优势、商品管理能力以及对消费趋势的研判，能够充分体现苏宁线上线下的融合价值。而“三度”则是苏宁常说的有速度、有温度、有风度，是极致服务体验的呈现。

侯恩龙认为，“433阵型”法则，是互联网时代“O2O快递”的核心标志。在强调场景连接的新消费环境里，去中心化、服务先行、即时响应将成为与用户产生黏性互动的基本原则。

用大数据、云计算重新定义物流

据侯恩龙介绍，围绕O2O快递，苏宁物流希望能够运用大数据、云计算等互联网工具对物流进行重新定义，彻底进入+产品、+技术、+网络的“+时代”。

在产品上，苏宁将全面推进2小时急速达、送装一体、全境24小时达等服务；技术上则以“存储+流通”为核心内涵，全面融入WMS仓储管理系统、RIFD射频、GPS定位、地址解析等技术；网络上，则致力于打造全球直达的智慧物流大流通网。

侯恩龙表示，产品到网络的全面打通，是苏宁敢于打造O2O快递的底气和基石。围绕O2O快递，苏宁将构建一张远超“智能骨干”概念的“骨干+毛细”的全球智慧物流大流通网，它给消费者带来的不仅是速度，更是体验。

链接

苏宁物流已覆盖全国90%区县

据介绍，目前苏宁仓储面积已达452万平方米，今年年底就将在中国大陆（除新疆、西藏、青海外）90%以上地区实现“次日达”。而在网络下沉方面，苏宁物流也已覆盖了全国2950个区县中的2651个，覆盖率达90%，基础能力在电商物流行业遥遥领先。

同时，苏宁在海外市场的跨境物流布局也在大提速。国内跨境口岸城市除广州、杭州、苏宁、宁波外，年底还将打通天津、郑州、重庆、上海等城市，并同中外运空运发展一同打造全球直采、全球通达的跨境电商物流网络。