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 以装备领先保障产品可靠

5月下旬，来自全国各地的300余名农业装备经销商走进时风，在深入生产一线参观，听取了技术专家讲解产品特点，与营销人员讨论市场推广策略后，表示对时风产品的发展充满了信心。一位来自济宁市的段姓经理谈道，只有与时风这样的企业合作，心里才觉得踏实。

“时风的原则是先升级生产装备，产品升级就是水到渠成的事了。”时风集团总经理刘成强告诉记者，过去时风发展靠辛勤的劳动和简单的机械化作业，而现在已经变成了自动生产线、机器手、机加工中心，进入了自动化时代。

“作为企业如果要想在市场上站住脚并保持领先，在保证产品的质量和可靠性的同时，必须通过大批量、专业化生产来取胜。”

据悉，2014年，时风集团投资2000余万元配备200台日本松下焊接机器人，广泛用于农业装备产品零部件制造；投资3000多万元引进美国、日本、法国的先进设备，新上玉米收割机关键铸造件生产线；投资6000多万元购置加工中心、数控机床，用于玉米收割机驱动桥、传动箱等零部件的加工；投资4000余万元配置20余台激光切割机用于钣金件加工。

无怪乎沈阳金龙跃农机公司经理赞叹，他到过许多拖拉机、收割机生产企业，但像时风这样在装备方面大手笔投入的还是第一次看到，焊接机器人、激光切割机、自动化设备的应用让他对时风产品的质量更有信心，相信时风一定能够领跑于同行业。

刘成强告诉记者，围绕农业装备产品，时风集团已按照行业要求高标准规划建设占地800余亩的现代农业装备产业园，完善了冲压、焊接、涂装和总装四大工艺。

实际上，时风如此投入往往可以起到一举多得的效应。比如投资冲压、涂装设备，既可以为收获机、大中拖服务，也可以为电动车服务；还有像激光切割机的应用，不仅加快了玉米收获机的开发进程，也提升了大中拖的开发周期。

“这几年在外界看来，我们把更多的资金用在了电动汽车战略产业上，但因为时风的产品布局是按照同一平台而设定的，因此受益的绝非是单一产业。”刘成强解释说，用汽车工艺对农机装备进行升级，大大提升了农机产品的质量，增强了传统产业的竞争力。

时风工作人员介绍说，4YZP-3A机型产品是在去年众多用户使用验证的基础上经过改进的，既保持了时风玉米机剥净率高、籽粒破碎少、损失率低等用户公认的良好收割效果，又大大提高了产品持续作业的可靠性，该机型更加适合当前农户玉米种植模式及大中小玉米地块收获，将引领国内三行玉米收获机的发展方向。目前该产品入选各省市补贴目录，补贴额度44800元/台。

此外，今年时风集团还对4YZP-2A、4YZP-2C两种畅销机型在使用过程中的优缺点进行分析，全面升级，对割台、前过桥等系统进行结构强化，剥皮机增加安全离合器等措施，性能得到提升，可靠性大大加强。

刘成强说，农机高速增长的时期已经过去，将来各企业的产品竞争势必会更加激烈。目前各行业产能过剩的问题都比较严重，而解决的办法只有一个，那就是提高产品的性价比。而高性价比不是说出来的，必须靠高水准装备，靠员工的责任心获得。

以服务提升价值

如果把产品比作农机制造的左膀，那么服务则是右臂。

诚然，今天已经不再是一个产品经济的时代，而是服务经济的时代。产品经济强调的是工业化、规模化、标准化，而服务经济讲究的是需求、体验、创新。产品经济时代强调的是价格的经济，服务经济时代强调的是价值的经济。

实际上，著名的“微笑曲线”理论，不管是曲线左边的研发、设计，还是右边的品牌、服务、销售，也都属于服务业的范围。

对于中国农机企业来说，决定用户购买其产品的出发点不外乎两个：一是作为现阶段可供农民选择、风险小，且为数不多的投资获益工具之一；二是作为农业生产性工具，通过经营农业产业来获取投资收益。因此，如何让用户更好地通过农业机械化获得更多的收益，就构成了农机企业服务所追求的目标，即农机服务核心价值是为用户创造更大的价值。

刘成强说，随着农机用户专业成熟度的提升，机手不仅对产品本身提出了更多样、更苛刻的要求，对农机企业的专业化服务要求也随之提高。对于服务的评价标准，时风没有更多的理论，只有一条评价标准，即让用户说了算。而时风集团发展以来，累计销售各类农用汽车整车1500万辆，在全国广大农村形成了数以千万计的忠实用户群。

他说，围绕农业装备产业发展，时风集团充分利用庞大的营销网络、市场资源、售后服务等优势，为玉米收割机提供满意周到服务，已在全国建有2000多家经销网点，设立600余家特约技术服务中心和售后服务支援中心，紧密结合供应商服务网络，对广大用户进行岗前培训和全方位服务。

在玉米的收获季节，时风集团还将整合优势资源，集中营销、技术、质检等领域近3000余名技术人员和服务人员赴全国各地，为用户进行现场指导、维修培训和售后服务，保障用户的最大利益。

对于农机服务的宗旨，刘成强概括道：“成功的服务就是要把握住客户最真切的需求，并让他们体验到最意外的价值。”