技术

在不多的电路板维修经验积累过程中，我们深刻认识到把握客户需求动机，了解市场动机对于企业生存和发展的重要性！

企业CRM技术在增加客户信息，提供crm回报率方面表现尤为突出。

第一：CRM技术便于企业的销售和市场营销部能够在出售产品后，跟踪客户群体所发现的优点和不足之处，便于信息返回，使产品能够得到不断的更新，突出优点，弥补不足。

第二：每一家企业在开发一款新产品的时候，都会要考虑到产品的后期服务，比如电子产品在推出以后就要考虑好它的电路板维修服务项目。而CRM技术能够让技术人员在产品还没有开发出来的时候，就第一时间瞄准好企业的市场动机，把握客户需求，从而大大降低了企业的新产品推出风险。
　　第三：对于设备维修，特别是芯片级电路板维修企业来说，CRM技术的推广和应用能够很准确的了解到客户的设备使用情况，和频繁故障原因。从而在重点技术方面不断攻克难关，提高电路板维修技术和电路板维修效率。

第四：CMR技术便于企业持续关注客户的满意度，从而使企业客服部工作量大大减轻，而且工作效率能够把不断提高。CMR技术在电路板维修技术的客服过程中，最大的优点在于不断的优化市场电路板维修技术需求和服务质量。从而对企业的服务质量起到质的飞跃作用。