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"郑州点点客到店案例这家温泉馆如何实现复购率90%"详细描述：

2016年12月，汤连得与郑州点点客到店正式开启合作，将线下用户群拉入自家到店平**，通过公众号运营、优惠券发放、活动开展、便捷售票等，3个月新增7W忠实粉丝，复购率高达90%，销售额快速突破200W。

 

粉丝用户归属平台 企业吸粉受阻

汤连得第一家店开业后不久，与大众点评正式确立合作，线上线下互通的经营模式，让汤连得的大部分消费者逐渐习惯于通过大众购票、评价、分享等，但是不久，汤连得发现，从大众点评吸引来的粉丝，无法自己掌握，更多的转化成了平台粉丝，这样的状况，对企业发展，毫无帮助。

2016年12月，汤连得正式与到店合作，将数十万的用户逐步转入移动端，同时通过到店的优惠活动工具、粉丝运营裂变、大数据分析等，激活忠实粉丝群体，实现真实有效的一体化销售模式。 

沉淀&激活6W粉丝用户

汗蒸不仅能够减轻关节炎、肠胃病、慢性支气管炎等症状，而且有美容作用，可使皮肤光滑和减肥，汤连得在基础汗蒸功能上，更打造了沪上最大的人造温泉中心、人造天然氧吧，将森林温泉放入室内。

明确独家优势后，结合线下门店的用户特点，汤连得首先确定目标用户群体的用户画像，通过公众号，每周四针对目标用户，发布专业的温泉益处分析、针对女性用户的保养知识等，将每次线下活动积累下但逐渐沉默的6W多“死粉”，快速激活。

在粉丝激活的同时，公众号的运营推广，也让原本在其它平台难以看见、掌握的用户群，收纳到了汤连得自己手中，拓展粉丝圈，优惠信息发布、公益活动的开展，让汤连得激增7W 活跃粉丝，周一至周四的“淡季”销量也得到提高，活动推文30分钟更超过1.3W阅读量。

 

平台抽成变为用户福利 实现90%复购

“在新美大平台，宣传、推广、销售、吸引用户等，每一项都需要额外上交大量费用，结果消费者还不在我们自己手中”，与到店合作之后，汤连得将原本需要交给大众点评的交易抽成，转换为给予用户的优惠福利——到店独家享受汤连得最低票价，虽然到店优惠力度更大，但因为没有任何额外收费，费用支出反而减少了，同时从到店平台购票后的用户，全部归属于汤连得自身，独家优惠，让用户更加倾向于从到店平台购票与分享。

与此同时，郑州点点客到店平台独家的消费者数据分析功能，让汤连得能够更加便捷的分析用户需求，策划开展新的活动，“我们以前只有那几样常规的活动，无法跟用户沟通，也无法知道什么样的新活动更吸引消费者，现在我们可以先分析用户画像，再制定活动方案，推出后也能快速收取用户反馈”。

独家优惠与大数据的分析功能，让汤连得走进用户中间，从用户出发，更加针对性的运营发展，3个月的到店运营，成功实现平台消费者复购率高达90%。

 

线下活动开展 实现线上线下裂变营销

“依靠郑州点点客到店平台实现与用户沟通之后，我们发展线下活动，也能更好的增提升与消费者的关系，用户粘性更强。”

汤连得公众号激活粉丝群体之后，为了将消费者变为朋友，实现品牌价值，汤连得从公众号尝试发出了线下活动的邀请，第一次是公益类活动——看望残障儿童幼儿园的小朋友们，发出几分钟后，报名快速完成，文章同样获得了众多微信粉丝的宣传转发，“虽然我们只是组织了一次关爱活动，提供了一些温泉免费券，总花费不是很多，但却极大的鼓动了用户自发推广宣传，也为公益事业提供了我们的帮助”。 

合作众多著名品牌 实现更高发展

汤连得负责人也告诉我们，2017年，汤连得正在与百度、航空公司、可口可乐等知名企业展开合作，不断拓展用户触达面积，增加品牌知名度，“汤连得还在成长阶段，许多工作还在尝试，到店是我们今年最成功的一次尝试，未来，我们还是会立足用户，不断优化革新”。

相信在新的一年，汤连得会不断成长进步，实现新的品牌高度。