招标

　近日，江苏省政府采购中心（以下简称采购中心）受该省工商行政管理局委托，就其所需的中间件软件采购项目进行竞争性谈判采购。采购内容包括相关软件的供应、分析、安装、调试、集成、运行维护及其他有关技术服务。
　　
　　采购中心工作人员介绍，为了更好地实现系统的日常健康性巡检和故障处理，保证全省工商系统所有中间件的安全和高效稳定运行。本次项目要求投标人能够提供本地化和专业化的运维服务。
　　
　　建立全省工商统一管理平台
　　
　　记者从江苏省工商行政管理局了解到，近几年来，随着江苏省工商信息化建设应用的快速发展和深入推进，对江苏省工商中间件软件系统的建设、管理和运维工作提出了新的更高的要求。由于目前江苏省工商全系统所有业务、财务、人事系统都大量使用了中间件软件。
　　
　　为了满足江苏省工商各类业务增长带来对中间件软件的新的需要，省工商管理局这次拟购买一批中间件软件，并通过购买专业化的运维服务，建设省工商统一的中间件软件的维护、运行、管理平台。“我们这次主要采购13套企业版的中间件软件系统，要求其实现框架和平台支持、可伸缩性和性能、Web服务、事务支持、消息支持等功能。”采购人代表介绍。
　　
　　考虑到工商系统的特殊性，在招标文件的制作中，采购中心和采购单位就项目需求做了详细的沟通，力求标书完善严谨，以事务支持这一功能为例，招标文件详细记录了，投标人提供的系统必须支持分布式的事务，能够跨越多种的资源类型（如数据库、消息等）；支持多种数据库隔离级别，如读已提交、可重复读、脏读、可串行化等；提供数据库连接池机制，具备连接配置向导；能够对连接进行健康性检查；提供SQL语句监控机制；允许对语句缓存进行动态管理。而这些都是涉及到采购单位具体的工作职能和工作细节，关系重大。
　　
　　提供全方位的技术支持
　　
　　为了保证系统运行的稳固性和高效性，提升采购单位对其产品的熟悉程度和专业技术能力是必然的措施，采购人代表介绍，由于人力不足和专业构成的差异，过去系统内部员工在操作环节存在一定障碍，一定程度上影响到办事的效率。
　　
　　此次招标，将采购系统的服务期限设定为一年，在正常的工作时间内，采购用户可以通过电话、网络、电子邮件以及传真等方式向原厂提出支持申请。支持请求要求能直接发送给技术工程师，并由他们负责解决问题、排除技术故障、分析状况、澄清文档及提供技术指导。此类支持时间为每天8小时，每周5天。
　　
　　同时，投标人还要负责为用户解决技术问题，提供系统性能、底层技术变化等方面的更新和升级提供服务。并借助原厂产品的更新和升级，帮助用户最大限度的扩展投资，降低构建于产品上的业务成本。
　　
　　实现本地专业化服务
　　
　　采购中心工作人员介绍，本次项目要求投标企业提供本地化专业化运维服务，并进行相关系统日常健康性巡检和故障处理，保证全省工商系统所有中间件的安全和高效稳定运行。
　　
　　他介绍说服务内容包括现场维护服务、技术支持服务、重大故障及项目实施的保障服务3个主要部分。
　　
　　其中现场服务要求投标人在江苏全省13个直属局都需提供本地服务，遇到问题2小时内到达现场。具体的工作内容包括：产品安装、系统移植、日常巡检以及预防性检查和维护；协助进行硬件故障诊断、备件安装、系统升级、调优和扩展等。
　　
　　一旦省工商应用系统遭遇各种重大、紧急故障，或者在项目实施过程中遭遇各种技术难题时，投标人还必须在1小时内作出响应，资深工程师2小时内到达现场，提供完整、可靠的应急处置和技术服务解决方案，在确保应用安全的前提下及时恢复应用系统，并配合做好计算机系统和业务应用系统的恢复工作。 

政府采购信息报  罗瞻